Foi vítima de golpe no Pix? Saiba como ser ressarcido!

À medida que cresce a adesão ao Pix no Brasil, o sistema de pagamentos instantâneos também se vê envolvido em uma série de golpes digitais. Com quase 42 bilhões de transações realizadas só em 2023, o Pix atrai tanto usuários quanto fraudadores.

Portanto, entender as fraudes mais comuns e saber como agir para reaver seu dinheiro são informações cruciais para todos os usuários do sistema. Continue lendo para mais informações!

O que exatamente é um golpe do Pix?

Os golpistas estão constantemente aprimorando suas técnicas para enganar as pessoas, desenvolvendo estratégias cada vez mais sofisticadas para realizar fraudes. Assim, os golpes do Pix podem assumir diversas formas, mas observa-se que alguns padrões são mais frequentes.

Segundo a Febraban, Federação Brasileira de Bancos, existem cinco principais tipos de fraude envolvendo o Pix. Vão desde a manipulação de dados por supostos funcionários do banco até a criação de recibos falsos para enganar os comerciantes. Portanto, entre as fraudes mais comuns estão:

• Golpe de bancário: o fraudador se passa por bancário, oferecendo ajuda para cadastrar uma nova chave Pix ou “verificar” informações do usuário;
• Golpe de recibo falso: o estelionatário cria um recibo falso, fazendo o vendedor acreditar que foi feita uma transferência;
• Clonagem de WhatsApp: Usando engenharia social, criminosos clonam o WhatsApp da vítima para solicitar dinheiro via Pix dos contatos salvos;
• Golpe de leilão falso: produtos são oferecidos em leilões online com preços atrativos, mas após a transferência via Pix o vendedor desaparece;
• Golpe de acesso remoto: criminosos se passam por técnicos da empresa, pedindo a instalação de softwares maliciosos que dêem acesso ao dispositivo da vítima.

Afinal, como faço para recuperar o dinheiro?

O Banco Central do Brasil implementou uma ferramenta conhecida como Mecanismo Especial de Retorno (MED). Esse recurso permite que vítimas de fraudes no Pix solicitem reembolso, desde que a reclamação seja feita em até 80 dias após a transação fraudulenta.

Para fazer a solicitação é necessário entrar em contato com a instituição financeira onde a conta está cadastrada, explicar o golpe sofrido e solicitar o reembolso através do MED.

Os bancos analisam a solicitação e, caso seja reconhecida a fraude, o valor poderá ser reembolsado em até 96 horas após a confirmação.

Saiba mais sobre o processo

Além disso, verifique sempre a autenticidade das mensagens que recebe e nunca partilhe os seus dados sem ter a certeza de que se trata de uma pessoa ou entidade de confiança. A prevenção é o melhor remédio contra os golpes relacionados ao Pix.

Veja também:

Confira como registrar um boletim de ocorrência online

Em 2023, mais de 2,5 milhões de brasileiros solicitaram reembolso devido a golpes. No entanto, apenas uma pequena fração dessas solicitações resultou em reembolso.

Imagem: FOTOKITA / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital